Ticaret Bakanlığı, sahte yetkili servisler aracılığıyla tüketicilerin dolandırılmasına karşı yürüttüğü denetimlerin ve idari yaptırımların kararlılıkla sürdüğünü açıkladı.
Bakanlık açıklamasında, özellikle internet arama motorları üzerinden yapılan yetkili servis aramalarında tüketicilerin sıkça sahte servislerle karşılaştığına dikkat çekildi. Bu kişilerin, üretici ve ithalatçı firmalara ait logo ve marka bilgilerini izinsiz kullanarak kendilerini “yetkili servis” gibi tanıttığı ifade edildi.
Yaz aylarının yaklaşmasıyla birlikte klima, buzdolabı ve derin dondurucu gibi ürünlerde servis ihtiyacının arttığı, bunun da sahte servis faaliyetlerini artırdığı belirtildi.
Açıklamada sahte servislerin; Fahiş ücret talep ettiği, orijinal olmayan parça kullandığı,ürünlere zarar verebildiği, garanti kapsamını geçersiz kılabildiği, kişisel veri temelli dolandırıcılığa yol açabildiği
ifade edildi.
Tüketicilerin doğru servise ulaşabilmesi için geliştirilen SERBİS üzerinden yetkili servis bilgilerinin tek ve güvenilir kaynaktan kontrol edilebileceği belirtildi.
Bakanlık, üretici ve ithalatçı firmaların yetkili servis bilgilerini sisteme eksiksiz ve güncel şekilde girme yükümlülüğü bulunduğunu hatırlattı.
Vatandaşların servis hizmeti almadan önce firma bilgilerini doğrulaması ve internet üzerinden bulunan servis numaralarını mutlaka SERBİS veya resmi kaynaklardan kontrol etmesi gerektiği vurgulandı.